Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen schnell und sicher zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien für wichtige Informationen zu Lieferzeiten und -kosten.

1. Versandarten

Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen für die meisten Standorte weltweit an.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitungszeit länger sein.

3. Lieferzeit

Standardversand: 5-7 Werktage
Expressversand: 2-3 Werktage

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandart berechnet.

5. Zölle und Steuern

Für Sendungen in die Europäische Union sind alle Steuern in den auf der Website angegebenen Preisen enthalten. Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Gebühren für Zölle und lokale Steuern anfallen, die zu Lasten des Nutzers gehen.

Alle zusätzlichen Kosten können vom Endverbraucher bei Lieferung der Ware durch den Spediteur eingefordert werden.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Lieferung von uns ablehnen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten (einschließlich bei Käufen, die kostenlosen Versand zu Lasten von SIEBENTASCHEN beinhalteten), die anfallenden Zölle, Steuern, Gebühren und/oder Zollgebühren sowie die Kosten für die Rücksendung verantwortlich.

Alle Kosten für die Wiedereinfuhr von nach Deutschland zurückgesandten Waren und alle Lieferkosten werden von eventuellen Rückerstattungen abgezogen.

Für die Berechnung der Zölle gilt für alle Länder außerhalb der EU, dass Steuern und Zölle vom Kunden zu tragen sind. Die Zahlung dieser ist erforderlich, um die Bestellung bei Ankunft beim Zoll freizugeben. Wir können keine Schätzung dieser Gebühren abgeben und empfehlen daher, sich an Ihre örtlichen Zollämter zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass alle lokalen Umsatzsteuern oder Zölle vom Kurierdienst bei jeder Bestellung direkt an den Kunden bei Lieferung berechnet werden und bei Rücksendung der Artikel nicht erstattet werden.

6. Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird, mit der Sie den Fortschritt überwachen können.

7. Lieferprobleme

Wenn Sie Lieferprobleme haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team.

Sollte das Paket sichtbar beschädigt oder manipuliert ankommen, bitten wir Sie:

1. Die Annahme unter Vorbehalt zu tätigen und das Problem dem Kurier mitzuteilen.
2. Uns umgehend unter der Adresse contact@siebentaschen.com zu kontaktieren und Fotos des beschädigten Pakets sowie dessen Inhalt beizufügen.

Wir werden die Situation bewerten und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Wenn ein bestelltes Produkt beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde oder einen Mangel aufweist, stehen dem Verbraucher, je nachdem, wann uns das Problem gemeldet wird, eine oder mehrere gesetzliche Rechtsbehelfe gemäß seinen gesetzlichen Rechten zur Verfügung. Wenn der Verbraucher erklärt, ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten zu haben oder dass das Produkt einen Mangel aufweist, muss er uns dies so schnell wie möglich, vorzugsweise schriftlich, unter Angabe seines Namens, seiner Adresse und der Bestellreferenz mitteilen. Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

8. Nichtlieferung oder Probleme mit der Adresse

Bitte beachten Sie: Sollte ein Paket aus irgendeinem Grund nicht abgeholt werden, werden die von siebentaschen.com durch den automatischen Rückversand des Kuriers entstandenen Lieferkosten oder Einfuhrzölle von der Rückerstattung abgezogen.

Wir hoffen, dass alle bereitgestellten Informationen ausreichend waren. Bei weiteren Fragen empfehlen wir Ihnen, uns unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: contact@siebentaschen.com