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Is it possible to cancel an order?
Wenn Sie feststellen, dass Sie das falsche Produkt gekauft oder Ihre Bestellung versehentlich abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@siebentaschen.de. Unser Kundenservice prüft, ob Ihr Anliegen erfüllt werden kann.
Wir empfehlen Ihnen, uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu kontaktieren und das Wort „Stornierung“ (gefolgt von Ihrer Bestellnummer) in die Betreffzeile der E-Mail aufzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen nicht aktiv ist. Daher können alle an diesen Tagen gestellten Stornierungsanfragen erst ab dem folgenden Werktag bearbeitet werden.
Can I make changes after placing my order?
Wenn Sie dennoch die Größe oder Lieferadresse ändern möchten, müssen Sie sich umgehend an unseren Kundenservice wenden, der Ihre Anfrage prüft und Sie über das Ergebnis informieren wird.
Are your products original?
Ja, alle unsere Produkte sind authentisch und original und werden vor dem Versand strengen Qualitätskontrollen unterzogen.
Wir garantieren Ihnen außerdem, dass unsere Produkte, sofern verfügbar, mit Original-Markenetiketten und Echtheitszertifikaten ausgestattet sind.
Siebentaschen ist ein autorisierter Verkäufer aller online verfügbaren Marken.
Versand & Rückversand
Where does Siebentaschen deliver?
Siebentaschen liefert nach Deutschland, Italien, Österreich, Spanien (außer Kanarische Inseln), Belgien, Bulgarien, Estland, Finnland, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Dänemark, Portugal, Schweden, Griechenland, Malta.
When will my order be shipped?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie hier.
Im Falle einer Anfrage nach zusätzlichen Informationen durch den Spediteur und/oder die Zollbehörde können die Lieferzeiten variieren.
Unser Kundendienst verfolgt alle Sendungen und greift bei eventuellen Problemen ein.
Is it possible to track the order?
Ja. Wenn der zuständige Kurier die Ware zur Lieferung abholt, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem entsprechenden Link.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag stellen.
Beim Kauf von Unterwäsche ist die Rückgabe aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht möglich.
Weitere Informationen finden Sie hier.
How can I submit a return request?
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@siebentaschen.de kontaktieren.
What are the return costs?
Retouren innerhalb von Deutschland
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen.
Retouren außerhalb von Deutschland
Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb von Deutschland liegt und Sie einen oder mehrere Artikel retournieren möchten, müssen Sie die Retoure auf eigene Kosten verschicken. Außerhalb von Deutschland können wir leider kein Retourenlabel anbieten und die Rücksendung erfolgt auf eigene Verantwortung und Kosten.
Weitere Informationen finden Sie hier.
When and how will I receive the refund?
Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Weitere Informationen finden Sie hier.