Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Unsere Pakete werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 2-4 Werktagen.

Haben Sie Zeit, darüber nachzudenken?

Wir lieben unsere Produkte und wir wissen, dass Sie das auch tun werden! Deshalb bieten wir eine 14-tägige risikofreie Testphase an. Wenn Sie unsere Produkte nicht lieben, geben wir Ihnen Ihr Geld zurück. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei unserem Kundenservice zur Rücksendung anmelden.

Gibt es eine Verzögerung?

Leider kommt es auch bei uns zu Verzögerungen bei der Produktion und den Lieferungen. Unser Lieferant wird alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass die durchschnittliche Lieferzeit länger als normal ist (5-7 Werktage). Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Die erwartete Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?  

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert.Wenn Sie 4 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich bin nicht zufrieden mit meiner Bestellung. Was soll ich tun?  

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Das tut uns sehr leid und wir würden gerne hören, was wir tun können, um Sie zufrieden zu stellen. Senden Sie eine E-Mail an info@siebentaschen.de und wir werden das so schnell wie möglich lösen!

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?   

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Zusteller kommt, um mein Paket zuzustellen?

Wenn Ihr Paket nicht unterschrieben werden muss, kann der Zusteller Ihr Paket im Briefkasten hinterlassen. Passt das Paket nicht durch den Briefkasten? Dann wird der Zusteller versuchen, Ihr Paket bei Ihren Nachbarn abzugeben. Sollte dies auch nicht möglich sein, nimmt der Zusteller das Paket mit zurück ins Depot und versucht es am nächsten Liefertag erneut zuzustellen.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, können Sie das korrigieren?  

Wir können Adressen von Paketen, die versendet wurden, nicht ändern. Sie können jedoch die Sendungsverfolgung nutzen, um das Paket an eine Servicestelle umleiten zu lassen, damit das Paket nicht an die falsche Adresse geliefert wird. Lassen Sie die Adresse immer beim Absender ändern, bitte kontaktieren Sie dazu dessen Kundenservice.

Mein Paket wurde geliefert, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?  

Wir bitten Sie höflich, zuerst Ihre direkten Nachbarn zu fragen, ob sie ein Paket oder eine Karte erhalten haben. Überprüfen Sie auch die Briefkästen. Ist Ihr Paket noch nicht aufgetaucht? Dann kontaktieren Sie so schnell wie möglich info@siebentaschen.de, damit wir Ihnen weiterhelfen und eine umfassende Untersuchung einleiten können.